¿Por qué hacer publicidad en medios sociales?

El consumidor ya no es pasivo. Está en los medios sociales. Las redes sociales ofrecen soluciones publicitarias para llegar a nuestro público objetivo, con toda la potencia que nos da la segmentación y el conocimiento de la audiencia.

Características del consumidor:

  • Aumenta el uso del móvil
  • Proceso de decisión más largo: Customer Journey
  • Cambia la manera de comprar: no siempre compra online, sino busca la información en la red y después toma la decisión de compra offline
  • Consume la información más rápidamente y tiene la atención fragmentada entre diferentes medios.

La presencia en los medios se diversifica:

  • Medios propios => Páginas web, blogs, microsites, plataformas sociales (Youtube, Facebook, Twitter…)
  • Medios ganados => Menciones en redes sociales y en medios offline (identidad digital 2.0 + acciones de dinamización)
  • Medios pagados => Espacios publicitarios en medios offline+online (plan de medios)

La confluencia de espacio entre medios pagados y medios ganados es la zona de IMPACTO COMERCIAL TRADICIONAL.

La confluencia entre medios propios y medios ganados es la zona de ENGAGEMENT.

Características de social paid media:

  • Líneas de uso
    • Notoriedad
    • Vinculación
    • Leads / Ventas
    • Conocimiento sobre audiencia
  • Propiedades:
    • Microsegmentación: perfiles sociodemográficos de los lectores de las redes sociales
    • Difusión orgánica: las interacciones con los usuarios suponen una redifusión de contenidos sin coste
    • Familiaridad: la imagen de nuestros propios contactos en redes sociales como difusores hace que la publicidad sea menos intrusiva y con mejores tasas de clicks.

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CONCEPTOS

  • Puja
  • Cobertura/Audiencia
  • CPC (Coste por click)
  • CPM (Coste por mil impresiones)
  • CPL (Coste por Lead)
  • CPF (Coste por follower)
  • Frecuencia: número de veces que un usuario único ve un anuncio en un período de tiempo dado.
  • CTR (Click through rate): % de usuarios que hacen click en el anuncio tras visualizarlo
  • CR (Conversion Rate)

 

CAMPAÑA PUBLICITARIA EN MEDIOS SOCIALES 

  • Objetivo: define la estrategia, plataforma, segmentación, formato y variables
  • Formato de puja
  • Segmentación / Creatividad
    • Macrosegmentación: criterios amplios de carácter demográfico para llegar a grupos amplios de personas
    • Microsegmentación: las interacciones de los usuarios crean segmentación por intereses concretos del consumidor potencial.
    • Segmentación exclusiva (OR)
    • Segmentación inclusiva (AND)
  • Macrosegmentación => Awareness / Adquisition

En esta fase la segmentación se basa en criterios amplios, llegando a millones de personas en momentos de consumo de información con atención real por parte del usuario (especialmente en el teléfono móvil)

  • Microsegmentación => Engagement / Conversion

La microsegmentación permite llegar al usuario en función de un perfil sociodemográfico de la red social, basado en actos y declaraciones expresas. Proporciona usuarios específicos con intereses concretos.

CAPACIDAD DE SEGMENTACIÓN POR REDES SOCIALES

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AUDIENCIAS PERSONALIZADAS

  • Datos estáticos => Mail, Teléfono, Ids sociales.
  • Datos Dinámicos (CRM) => MailChimp, MailRelay

Mediante la personalización de audiencias podemos identificar registros en las redes sociales y asociarlos a los usuarios mediante datos como email, teléfono, etc… Las herramientas «Custom Audiences» de Facebook, o «Tailored Audiences» de Twitter nos permiten incorporar el conocimiento de los usuarios por parte de las redes sociales a la información propia de nuestro CRM.

AUDIENCIAS DE RETARGETING

Identificación de usuarios que han visitado nuestra web ó app, mediante la instalación de un «píxel» o trozo de código en la web. Este código identifica al usuario y lo incorpora a las BBDD al pasar por la red social.

AUDIENCIAS IMPACTADAS

Usuarios que han visto nuestros contenidos o interactuado dentro de un margen de tiempo. Campañas personalizadas que proporcionan alto impacto, posibilidad de personalización y de crear secuencialidad.

AUDIENCIAS SIMILARES («LookALike»)

Campañas dirigidas a público con patrones de uso de Facebook similar a nuestros clientes.

FORMATOS SOCIALES

Branding
  • Twitter
    • Promoted tweets
    • Promoted trends
    • Flock to Unlock
  • Facebook
    • Promoted post
  • Linkedin
    • Promoted post
    • Targeted Display
  • Youtube
    • Masthead Standard ó Expandible
  • Instagram
    • Marquee
  • Spotify
    • Audio y/o display
    • Sponsored Session
    • Video TakeOver
    • Audio
    • Display
    • Homepage TakeOver
    • Branded Playlist
    • Advertiser Page
  • Google Plus
    • Ads
  • Google:
    • Engagement Ads
  • Tumblr
    • Ads
  • Waze
    • Take Over Ads
Creación de Audiencia
  • Facebook
    • Page Like Ads
  • Twitter
    • Promoted Account
Vinculación
  • Facebook
    • Post de vídeo
    • Promoted Post de Link
    • Botón de mensaje directo
    • Event Ads
    • Botón de llamada
  • Instagram
    • Video Ad
    • Carousel Ad
    • Link Ad
  • Youtube
    • True View in Display / in Stream
  • Twitter
    • Tarjeta de vídeo
    • Tarjeta de link a web
Ventas o descargas
  • Facebook
    • Exchange
    • Multiproducto / Carousel
    • Offers
    • Descarga de Apps
    • Red FAN: Facebook Audience Network
  • Twitter
    • Descarga de Apps
    • TAP: Twitter Audience Platform
  • Instagram
    • Descarga de App
  • Youtube
    • Trueview for shopping
  • Linkedin
    • Ads
  • Foursquare
    • Ads
  • Waze
    • Branded Pins
Registros
  • Twitter
    • Lead Generation Cards
  • Linkedin
    • InMail
  • Facebook
    • Lead Ads

 

CUSTOMER JOURNEY

La conversión requiere habitualmente al menos 6 interacciones previas con la marca. El customer journey describe el paso del cliente por los diferentes puntos de contacto. Según el lugar en que se produce la interacción, el mensaje debe adaptarse al momento.

 


MEDICIÓN EN SOCIAL PAID MEDIA

Customer journey: Las conversiones suelen ir precedidas de al menos 6 interacciones previas con la marca a través de publicidad, contenidos, etc…

La atribución de resultados de las campañas se puede hacer con píxeles en la web de destino (fuera del anuncio), tags de vídeo o de click (dentro del anuncio). Hay diferentes modelos de atribución: por «último click», por «primer click», «atribución lineal», por «tiempo de crecimiento», etc…

Los píxeles pueden analizarse con la extensión Ghostery.

Trazabilidad del usuario mediante cookies (información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador). Una cookie no identifica a una persona, sino una combinación de computador-navegador-usuario. Las cookies pueden causar problemas de privacidad por intentos de spyware.


MARKETING AUTOMATION

Estrategia de Marketing  basada en el conocimiento del «lead» o «prospecto» mediante el registro de las acciones realizadas (click en corro, descarga de documento, etc…), atribución de scoring basada en su comportamiento y acciones, creación de campañas de email marketing microsegmentadas (correos, landing pages, CTAs, formularios, etc…), workflows (automatización de contactos/comunicaciones), presentación de contenido dinámico y medición (test A/B, analítica y ROI de campañas).

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